Groupama est le premier assureur français à proposer à ses clients des réponses issues d’une IA générative. Le Bot conversationnel du site http://groupama.fr et de l’espace client est désormais optimisé avec l’IA GPT. Avec cette nouvelle version, le Bot de Groupama.fr apporte une réponse plus fluide et naturelle aux questions de nos sociétaires et prospects.
Plus exhaustif, il s’appuie sur l’intégralité des contenus du site : pages produits, conseils, FAQ… Cette activation est le fruit d’un travail réalisé par une équipe pluridisciplinaire dont évidement G2S, toujours au cœur de l’innovation. Le projet a débuté en mai 2023 lors d’un Hackathon avec Microsoft et se poursuit pour être toujours plus efficace et utile aux sociétaires Groupama.
