Dans le cadre de son programme stratégique groupe Relation Client, G2S met en œuvre un nouvel outil PEGA couvrant les capacités CRM (Customer Relationship Management) et BPM (Business Process Management).
Le Centre d’Expertise et de Supervision (CES) accompagne les projets métiers dans l’adoption de la solution afin d’en garantir l’utilisation optimale et les meilleures performances.
Notre équipe, composée d’experts (LSA Lead System Architect, LBA Lead Business Architect), de développeurs certifiés (SA System Architect, SSA Senior System Architect) et accompagnée par l’éditeur et nos partenaires, est fière de livrer en continue de nouveaux parcours et fonctionnalités :
· Parcours de lead marketing
· Parcours de prise de Rendez vous
· Interactions omnicanales
· Parcours de demandes de documents
· Parcours de Reste à charge santé
· Suggestions conseillers
et de participer à l’hybridation de notre Système d’information en intégrant un module cœur de métier dans le cloud.
En partenariat avec notre éditeur, nous anticipons la road
map produit et proposons une démarche Test & Learn : POC, Hackathon
alliant innovation et inspiration.
Notre ambition : Être les champions de l’accompagnement en proposant à nos
clients des parcours optimisés et des interactions omnicanales fluides.
